Polityka prywatności

1. Kim jesteśmy

HD IPTV ("my", "nas", "nasz") jest operatorem tej witryny oraz usługi subskrypcji IPTV. Mamy siedzibę w Toronto w Kanadzie i obsługujemy abonentów w Ameryce Północnej, Europie i poza nimi.

2. Jakie dane zbieramy

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia usługi i jej rozliczania:

Dane konta: adres e-mail, imię, opcjonalnie numer telefonu.
Dane rozliczeniowe: metoda płatności (obsługiwana przez naszego operatora płatności — nie przechowujemy pełnych numerów kart), numer zamówienia, plan oraz zapłacona kwota.
Dane techniczne: adres IP (przechowywany tymczasowo w celu zapobiegania oszustwom), typ przeglądarki, typ urządzenia.
Korzystanie z usługi: dzienniki sesji (zanonimizowane) wykorzystywane do wykrywania udostępniania danych logowania i nadużyć.
Rozmowy z obsługą: wiadomości wysyłane do nas przez WhatsApp / Telegram / e-mail.

Czego nigdy nie zbieramy Nie rejestrujemy oglądanych przez Ciebie kanałów, odtwarzanych programów ani treści jakiegokolwiek ruchu wideo. Z naszej perspektywy usługa jest z założenia nielimitowana.

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Zebrane dane wykorzystujemy, aby:

Udostępniać i obsługiwać Twoją subskrypcję.
Wysyłać dane do aktywacji, powiadomienia o odnowieniu oraz e-maile związane z usługą.
Odpowiadać na Twoje zgłoszenia do obsługi na WhatsApp, Telegram oraz przez e-mail.
Wykrywać i zapobiegać oszustwom oraz nadużyciom (np. masowemu udostępnianiu danych logowania, odsprzedaży).
Spełniać nasze obowiązki prawne (np. podatkowe, DMCA).

Nie wykorzystujemy Twoich danych do behawioralnego targetowania reklam oraz nie sprzedajemy, nie wypożyczamy ani nie "udostępniamy" Twoich danych brokerom danych.

4. Podstawa prawna (RODO)

Jeśli przebywasz w UE lub Wielkiej Brytanii, nasze podstawy prawne przetwarzania Twoich danych zgodnie z RODO / UK GDPR to:

Umowa: realizacja opłaconej przez Ciebie subskrypcji.
Prawnie uzasadniony interes: zapobieganie oszustwom, zabezpieczanie naszej infrastruktury, udzielanie odpowiedzi w ramach obsługi.
Obowiązek prawny: podatki, księgowość oraz zgodne z prawem żądania organów.
Zgoda: wszelkie opcjonalne e-maile marketingowe (z rezygnacją jednym kliknięciem).

Udostępniamy dane wyłącznie podmiotom przetwarzającym, które są ściśle niezbędne do świadczenia usługi:

Operatorzy płatności (Stripe, PayPal, nasza bramka kryptowalutowa).
Dostawca poczty (operator wiadomości transakcyjnych).
Dostawcy hostingu (centra danych w UE i Ameryce Północnej).

Każdy z tych podmiotów jest umownie związany umowami o powierzeniu przetwarzania danych. Dane organom ujawniamy wyłącznie w odpowiedzi na zgodne z prawem żądanie poparte nakazem sądowym.

6. Jak długo przechowujemy dane

Aktywni abonenci: przez czas aktywności konta oraz dodatkowo 24 miesiące na potrzeby dokumentacji rozliczeniowej/podatkowej.
Anulowane konta: dane konta usuwane w ciągu 90 dni, chyba że muszą zostać zachowane ze względu na zgodność z przepisami prawnymi/podatkowymi.
Dzienniki sesji: anonimizowane w ciągu 14 dni.
Rozmowy z obsługą: przechowywane przez 12 miesięcy na potrzeby kontroli jakości i rozstrzygania sporów.

7. Twoje prawa

W zależności od jurysdykcji przysługuje Ci prawo do:

Dostępu do danych osobowych, które o Tobie posiadamy.
Poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
Żądania usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym").
Ograniczenia lub sprzeciwu wobec określonego przetwarzania.
Przenoszenia danych (otrzymania kopii w formacie nadającym się do przeniesienia).
Wycofania zgody na opcjonalny marketing w dowolnym momencie.
Wniesienia skargi do lokalnego organu ochrony danych.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz na adres [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 30 dni, zwykle w ciągu 48 godzin.

8. Bezpieczeństwo

Chronimy Twoje dane za pomocą protokołu TLS podczas przesyłania, szyfrowania AES-256 w spoczynku, haszowanych danych logowania oraz ścisłej kontroli dostępu do naszych narzędzi administracyjnych. Żaden system nie jest w 100% niezawodny, ale traktujemy to poważnie i szybko reagujemy na każdy incydent.

9. Dzieci

HD IPTV jest przeznaczony dla osób dorosłych. Usługa nie jest skierowana do dzieci poniżej 16. roku życia i nie zbieramy świadomie ich danych osobowych. Jeśli sądzisz, że dziecko przekazało nam swoje dane, skontaktuj się z nami, a my je usuniemy.

10. Zmiany w tej polityce

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Istotne zmiany ogłaszamy e-mailem oraz na tej stronie. Data "Ostatnia aktualizacja" na górze odzwierciedla najnowszą wersję.

11. Skontaktuj się z nami

WhatsApp: +212677627236
E-mail: [email protected]
Adres pocztowy: HD IPTV, Privacy Office, Toronto, ON, Kanada