1. Кто мы
HD IPTV («мы», «нас», «наш») является оператором данного веб-сайта и сервиса подписки IPTV. Мы базируемся в Торонто, Канада, и обслуживаем подписчиков в Северной Америке, Европе и за их пределами.
2. Данные, которые мы собираем
Мы собираем только данные, необходимые для предоставления сервиса и выставления счетов:
- Данные учётной записи: адрес электронной почты, имя, необязательный номер телефона.
- Платёжные данные: способ оплаты (обрабатывается нашим платёжным процессором — мы не храним полные номера карт), ID заказа, тариф и оплаченная сумма.
- Технические данные: IP-адрес (хранится временно для предотвращения мошенничества), тип браузера, тип устройства.
- Использование сервиса: журналы сессий (анонимизированные) для обнаружения общего использования учётных данных и злоупотреблений.
- Обращения в поддержку: сообщения WhatsApp / Telegram / электронной почты, которые вы нам отправляете.
3. Как мы используем ваши данные
Мы используем собранные данные для:
- Предоставления и управления вашей подпиской.
- Отправки деталей активации, уведомлений о продлении и сервисных писем.
- Ответов на ваши обращения в поддержку через WhatsApp, Telegram и электронную почту.
- Обнаружения и предотвращения мошенничества и злоупотреблений (например, массовое распространение учётных данных, перепродажа).
- Соблюдения наших правовых обязательств (например, налоги, DMCA).
Мы не используем ваши данные для поведенческой рекламы и не продаём, не сдаём в аренду и не «передаём» ваши данные брокерам данных.
4. Правовая основа (GDPR)
Если вы находитесь в ЕС или Великобритании, наши правовые основания для обработки ваших данных в соответствии с GDPR / UK GDPR:
- Договор: для предоставления подписки, которую вы оплатили.
- Законный интерес: предотвращение мошенничества, защита инфраструктуры, ответы на обращения в поддержку.
- Юридическое обязательство: налоги, бухгалтерский учёт и законные запросы властей.
- Согласие: необязательные маркетинговые рассылки (с отпиской в один клик).
5. Передача и третьи стороны
Мы передаём данные только субподрядчикам, строго необходимым для работы сервиса:
- Платёжные процессоры (Stripe, PayPal, наш криптошлюз).
- Доставка электронной почты (провайдер транзакционных писем).
- Хостинг-провайдеры (дата-центры в ЕС и Северной Америке).
Каждый из них связан договором об обработке данных. Мы раскрываем данные властям только в ответ на законный запрос по решению суда.
6. Сроки хранения данных
- Активные подписчики: пока ваша учётная запись активна, плюс 24 месяца для записей о выставлении счетов и налогов.
- Отменённые учётные записи: данные удаляются в течение 90 дней, если только не требуются для юридического или налогового соответствия.
- Журналы сессий: анонимизируются в течение 14 дней.
- Обращения в поддержку: хранятся 12 месяцев для обеспечения качества и разрешения споров.
7. Ваши права
В зависимости от вашей юрисдикции вы имеете право:
- Получить доступ к персональным данным, которые мы о вас храним.
- Исправить неточные или неполные данные.
- Запросить удаление («право на забвение»).
- Ограничить или возразить против определённой обработки.
- Портируемость данных (получение копии в портируемом формате).
- Отозвать согласие на необязательный маркетинг в любое время.
- Подать жалобу в местный орган по защите данных.
Для реализации любого из этих прав напишите нам на [email protected]. Мы отвечаем в течение 30 дней, как правило — в течение 48 часов.
8. Безопасность
Мы защищаем ваши данные с помощью TLS при передаче, шифрования AES-256 в состоянии покоя, хешированных учётных данных и строгого контроля доступа к нашим административным инструментам. Ни одна система не является пуленепробиваемой, но мы серьёзно относимся к этому и быстро реагируем на любые инциденты.
9. Дети
HD IPTV предназначен для взрослых. Сервис не ориентирован на детей до 16 лет, и мы намеренно не собираем их персональные данные. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам данные, свяжитесь с нами — мы их удалим.
10. Изменения в этой политике
Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. Существенные изменения объявляются по электронной почте и на этой странице. Дата «Последнее обновление» вверху отражает последнюю редакцию.
11. Свяжитесь с нами
- WhatsApp: +212677627236
- Электронная почта: [email protected]
- Почта: HD IPTV, Отдел конфиденциальности, Торонто, Онтарио, Канада