Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε

Η HD IPTV («εμείς», «μας») είναι ο διαχειριστής αυτού του ιστότοπου και της υπηρεσίας συνδρομής IPTV. Εδρεύουμε στο Τορόντο του Καναδά και εξυπηρετούμε συνδρομητές σε όλη τη Βόρεια Αμερική, την Ευρώπη και πέρα από αυτές.

2. Δεδομένα που συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που απαιτούνται για την παροχή και τη χρέωση της υπηρεσίας:

Δεδομένα λογαριασμού: διεύθυνση email, όνομα, προαιρετικά αριθμός τηλεφώνου.
Δεδομένα χρέωσης: μέθοδος πληρωμής (διαχειρίζεται από τον πάροχο πληρωμών μας — δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς κάρτας), κωδικός παραγγελίας, πακέτο και ποσό που καταβλήθηκε.
Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP (διατηρείται προσωρινά για την πρόληψη απάτης), τύπος προγράμματος περιήγησης, τύπος συσκευής.
Χρήση υπηρεσίας: αρχεία καταγραφής συνεδριών (ανωνυμοποιημένα) που χρησιμοποιούνται για τον εντοπισμό κοινής χρήσης διαπιστευτηρίων και κατάχρησης.
Συνομιλίες υποστήριξης: μηνύματα WhatsApp / Telegram / email που μας στέλνετε.

Τι δεν συλλέγουμε ποτέ Δεν καταγράφουμε τα κανάλια που βλέπετε, τις εκπομπές που παρακολουθείτε ή το περιεχόμενο οποιασδήποτε κίνησης βίντεο. Η υπηρεσία είναι εκ σχεδιασμού χωρίς μέτρηση από τη δική μας πλευρά.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που συλλέγουμε για να:

Παρέχουμε και λειτουργούμε τη συνδρομή σας.
Στέλνουμε στοιχεία ενεργοποίησης, ειδοποιήσεις ανανέωσης και emails σχετικά με την υπηρεσία.
Απαντάμε στα αιτήματα υποστήριξής σας στο WhatsApp, το Telegram και το email.
Εντοπίζουμε και αποτρέπουμε απάτη και κατάχρηση (π.χ. μαζική κοινή χρήση διαπιστευτηρίων, μεταπώληση).
Συμμορφωνόμαστε με τις νομικές μας υποχρεώσεις (π.χ. φορολογία, DMCA).

Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για συμπεριφορική στόχευση διαφημίσεων και δεν πουλάμε, ενοικιάζουμε ή «μοιραζόμαστε» τα δεδομένα σας με μεσίτες δεδομένων.

4. Νομική βάση (GDPR)

Εάν βρίσκεστε στην ΕΕ ή το Ηνωμένο Βασίλειο, οι νομικές μας βάσεις για την επεξεργασία των δεδομένων σας σύμφωνα με τον GDPR / UK GDPR είναι:

Σύμβαση: για την παροχή της συνδρομής που πληρώσατε.
Έννομο συμφέρον: πρόληψη απάτης, ασφάλεια της υποδομής μας, απαντήσεις στην υποστήριξη.
Νομική υποχρέωση: φορολογία, λογιστική και νόμιμα αιτήματα από αρχές.
Συγκατάθεση: οποιαδήποτε προαιρετικά emails μάρκετινγκ (με απεγγραφή σε ένα κλικ).

Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με υπο-επεξεργαστές απολύτως απαραίτητους για τη λειτουργία της υπηρεσίας:

Πάροχοι πληρωμών (Stripe, PayPal, η πύλη crypto μας).
Παράδοση email (πάροχος συναλλακτικού email).
Πάροχοι φιλοξενίας (κέντρα δεδομένων στην ΕΕ και τη Βόρεια Αμερική).

Καθένας από αυτούς δεσμεύεται συμβατικά από συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων. Αποκαλύπτουμε δεδομένα σε αρχές μόνο ως απάντηση σε νόμιμο, δικαστικά διατεταγμένο αίτημα.

6. Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα

Ενεργοί συνδρομητές: όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός, συν 24 μήνες για αρχεία χρέωσης/φορολογίας.
Ακυρωμένοι λογαριασμοί: τα δεδομένα λογαριασμού διαγράφονται εντός 90 ημερών, εκτός αν διατηρούνται για νομική/φορολογική συμμόρφωση.
Αρχεία καταγραφής συνεδριών: ανωνυμοποιούνται εντός 14 ημερών.
Συνομιλίες υποστήριξης: διατηρούνται για 12 μήνες για λόγους ποιότητας και επίλυσης διαφορών.

7. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με τη δικαιοδοσία σας, έχετε το δικαίωμα να:

Αποκτήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.
Διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
Ζητήσετε διαγραφή («δικαίωμα στη λήθη»).
Περιορίσετε ή να αντιταχθείτε σε ορισμένες επεξεργασίες.
Φορητότητα δεδομένων (να λάβετε αντίγραφο σε φορητή μορφή).
Ανακαλέσετε τη συγκατάθεση για προαιρετικό μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή.
Υποβάλετε καταγγελία στην τοπική σας αρχή προστασίας δεδομένων.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά, στείλτε email στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερών, συνήθως εντός 48 ωρών.

8. Ασφάλεια

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με TLS κατά τη μεταφορά, κρυπτογράφηση AES-256 σε ηρεμία, κατακερματισμένα (hashed) διαπιστευτήρια και αυστηρούς ελέγχους πρόσβασης στα εργαλεία διαχείρισής μας. Κανένα σύστημα δεν είναι αλάνθαστο, αλλά το παίρνουμε στα σοβαρά και αντιδρούμε γρήγορα σε κάθε περιστατικό.

9. Παιδιά

Η HD IPTV προορίζεται για ενήλικες. Η υπηρεσία δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 16 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από αυτά. Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί μας έχει δώσει δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε.

10. Αλλαγές σε αυτή την πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Οι ουσιώδεις αλλαγές ανακοινώνονται μέσω email και σε αυτή τη σελίδα. Η ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή αντικατοπτρίζει την πιο πρόσφατη αναθεώρηση.

11. Επικοινωνήστε μαζί μας

WhatsApp: +212677627236
Email: [email protected]
Ταχυδρομικά: HD IPTV, Privacy Office, Toronto, ON, Canada