1. Wer wir sind
HD IPTV («wir», «uns», «unser») ist der Betreiber dieser Website und des IPTV-Abonnementdienstes. Wir haben unseren Sitz in Toronto, Kanada, und bedienen Abonnenten in Nordamerika, Europa und darüber hinaus.
2. Daten, die wir erheben
Wir erheben nur die Daten, die für die Erbringung und Abrechnung des Dienstes erforderlich sind:
- Kontodaten: E-Mail-Adresse, Vorname, optionale Telefonnummer.
- Rechnungsdaten: Zahlungsmethode (verarbeitet durch unseren Zahlungsdienstleister — wir speichern keine vollständigen Kartennummern), Bestellnummer, Tarif und gezahlter Betrag.
- Technische Daten: IP-Adresse (vorübergehend gespeichert zur Betrugsprävention), Browsertyp, Gerätetyp.
- Dienstnutzung: Sitzungsprotokolle (anonymisiert) zur Erkennung von Credential-Sharing und Missbrauch.
- Support-Gespräche: WhatsApp / Telegram / E-Mail-Nachrichten, die Sie uns senden.
3. Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden die erhobenen Daten um:
- Ihr Abonnement bereitzustellen und zu verwalten.
- Aktivierungsdetails, Verlängerungshinweise und dienstbezogene E-Mails zu senden.
- Ihre Support-Anfragen per WhatsApp, Telegram und E-Mail zu beantworten.
- Betrug und Missbrauch zu erkennen und zu verhindern (z. B. massives Credential-Sharing, Weiterverkauf).
- Unsere rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen (z. B. Steuer, DMCA).
Wir verwenden Ihre Daten nicht für verhaltensbasiertes Anzeigen-Targeting, und wir verkaufen, vermieten oder «teilen» Ihre Daten nicht mit Datenbrokern.
4. Rechtsgrundlage (DSGVO)
Wenn Sie sich in der EU oder im Vereinigten Königreich befinden, sind unsere Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten gemäß DSGVO / UK GDPR:
- Vertrag: zur Erbringung des Abonnements, das Sie bezahlt haben.
- Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, Sicherung unserer Infrastruktur, Beantwortung von Support-Anfragen.
- Rechtliche Verpflichtung: Steuern, Buchhaltung und gesetzliche Anfragen von Behörden.
- Einwilligung: optionale Marketing-E-Mails (mit Ein-Klick-Abmeldung).
5. Weitergabe und Dritte
Wir geben Daten nur an Unterauftragsverarbeiter weiter, die für den Betrieb des Dienstes unbedingt erforderlich sind:
- Zahlungsdienstleister (Stripe, PayPal, unser Krypto-Gateway).
- E-Mail-Zustellung (Anbieter für transaktionale E-Mails).
- Hosting-Anbieter (Rechenzentren in der EU und Nordamerika).
Alle sind vertraglich durch Datenverarbeitungsverträge gebunden. Wir geben Daten an Behörden nur als Antwort auf eine rechtmäßige, gerichtlich angeordnete Anfrage weiter.
6. Speicherdauer
- Aktive Abonnenten: solange Ihr Konto aktiv ist, plus 24 Monate für Rechnungs-/Steuernachweise.
- Gekündigte Konten: Kontodaten werden innerhalb von 90 Tagen gelöscht, sofern keine rechtliche/steuerliche Aufbewahrungspflicht besteht.
- Sitzungsprotokolle: innerhalb von 14 Tagen anonymisiert.
- Support-Gespräche: 12 Monate für Qualitätssicherung und Streitbeilegung aufbewahrt.
7. Ihre Rechte
Je nach Ihrer Rechtsordnung haben Sie das Recht auf:
- Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern.
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
- Löschung («Recht auf Vergessenwerden»).
- Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.
- Datenübertragbarkeit (Erhalt einer Kopie in einem portablen Format).
- Widerruf der Einwilligung zu optionalem Marketing jederzeit.
- Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde.
Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie uns an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen, in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
8. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten mit TLS während der Übertragung, AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand, gehashten Anmeldedaten und strikten Zugriffskontrollen auf unsere Admin-Tools. Kein System ist unfehlbar, aber wir nehmen das ernst und reagieren schnell auf jeden Vorfall.
9. Minderjährige
HD IPTV ist für Erwachsene bestimmt. Der Dienst richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von ihnen. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns und wir löschen sie.
10. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail und auf dieser Seite angekündigt. Das Datum «Zuletzt aktualisiert» oben gibt die jüngste Überarbeitung wieder.
11. Kontakt
- WhatsApp: +212677627236
- E-Mail: [email protected]
- Post: HD IPTV, Datenschutzbüro, Toronto, ON, Kanada